Когда текстовый редактор подбирает вино
Изначально мы создавали сервис Zerotype для написания и обработки текстов, но он оказался куда более универсальным помощником. Наши клиенты поделились своим неожиданным опытом использования ИИ в рабочих и повседневных задачах. Оказывается, границы его применения упираются только в фантазию человека и его задачи. Причём речь не про какие-то космические технологии, а про вполне бытовые, которые просто раньше решались дольше и с большими усилиями.
Наш дружественный сервисный центр Fixed.one хороший, но не любит бюрократию. А потому страдал, когда в конце каждого месяца надо было проверять отчеты партнеров на сотни строк. Среди них нужно было найти проблемные моменты, странные показатели и понять, всё ли в порядке. Раньше сотрудник тратил на это часы и часы, а теперь Zerotype делает основную работу за минуты. Он выделяет спорные позиции, даёт рекомендации и упаковывает статистику в понятный вид. Остаётся только принять решение по уже структурированной информации.
Другая история пришла от клиента, который организует встречи для топ-менеджеров своей компании. Казалось бы, при чём тут текстовый редактор? А при том, что ИИ начал помогать с винной картой для мероприятий. В систему загрузили предпочтения руководителей — кто любит определённый чай, кто предпочитает красное вино, кто виски. Теперь сервис анализирует состав участников встречи, время суток, формат события и предлагает подходящий набор напитков. Более того, он учитывает историю предыдущих мероприятий и обратную связь, постоянно улучшая свои рекомендации.
Третий пример совсем из другой области. Специалист по... ароматерапии загрузил в справочную базу Zerotype всю информацию об эфирных маслах и их свойствах. Теперь, когда приходит запрос от клиента, основа ответа формируется за пару секунд. Конечно, потом эксперт дополняет текст своими знаниями и опытом, но структура уже готова. Экономия времени колоссальная, особенно когда запросов много.
Ещё один сценарий касается деловой переписки. Наверняка вы знаете это чувство: получаешь письмо, в голове сразу складывается короткий ответ типа «окей, сделаем к пятнице», но надо же написать что-то более развёрнутое и вежливое. Вот тут ИИ берёт ваши три слова и превращает их в полноценное письмо со всеми «здравствуйте», «благодарим за обращение» и прочими атрибутами деловой этики. Суть остаётся вашей, а форма становится приличной без затрат времени.
Как видите, искусственный интеллект — это действительно универсальный инструмент. Он не заменяет человека, но берёт на себя рутину, структурирование информации и подготовку черновиков. Освободившееся время можно потратить на то, что требует именно вашей экспертизы и опыта. Или просто на чашку кофе — тоже неплохой вариант, если честно.
