Простыми словами о том, как на самом деле работает искусственный интеллект

Сегодня хотим поговорить с вами об искусственном интеллекте — не в контексте очередных страшилок про восстание машин, а с практической точки зрения. Дело в том, что уже многие наши клиенты активно используют чатботы, но при этом не очень понимают, как они устроены. А понимание принципов работы помогает использовать любой инструмент гораздо эффективнее.

Главное, что нужно знать о современных текстовых ИИ: они работают исключительно с математическими связями между словами и понятиями. Представьте огромную сеть, где каждое слово связано с тысячами других слов невидимыми нитями разной толщины. Когда вы задаете вопрос, система анализирует эти связи и выдает наиболее вероятный ответ. При этом ИИ не «знает» в привычном нам смысле — он не понимает смысла слов, а лишь оперирует статистическими закономерностями их употребления.

Это как если бы вы изучали иностранный язык исключительно по частоте встречаемости слов в разных контекстах, не зная их значений. Вы бы быстро научились составлять грамматически правильные предложения и даже отвечать на вопросы, но при этом не понимали бы, о чем говорите. Или представьте библиотекаря, который никогда не читал книги, но прекрасно знает, какие тома обычно берут вместе — он даст отличные рекомендации, основываясь на статистике, а не на содержании.

Еще одна полезная аналогия — автозаполнение в смартфоне, только невероятно продвинутое. Когда вы начинаете печатать сообщение, телефон предлагает следующие слова на основе того, что вы обычно пишете после определенных фраз. ИИ работает похожим образом, но анализирует связи в масштабах всего интернета. Он не думает «а что бы тут написать про квантовую физику», а просто выдает текст, который статистически чаще всего следует после ваших слов в обучающих данных.

Из этого понимания вытекает первая практическая рекомендация: всегда проверяйте фактическую информацию от ИИ. Особенно даты, цифры, технические характеристики — все то, где важна точность. ИИ может с абсолютной уверенностью сообщить вам, что iPhone 15 вышел в 2019 году, просто потому что в его обучающих данных эти слова часто встречались рядом в каких-то контекстах. При этом текст будет выглядеть совершенно убедительно.

Вторая рекомендация касается формулировки запросов. Поскольку ИИ работает со связями, чем конкретнее и подробнее вы опишете задачу, тем лучше результат. Вместо «как починить айфон» лучше написать «айфон 14 не включается после падения, индикатор зарядки не горит». Это поможет системе найти более релевантные связи в данных и выдать полезный ответ.

Третий совет — используйте ИИ для творческих задач и черновой работы, а не как источник истины. Он отлично справляется с написанием писем, генерацией идей, объяснением сложных концепций простыми словами. Но помните: он не эксперт, а очень продвинутый генератор текста, который умеет находить закономерности в огромных массивах информации. И в этом качестве он действительно может быть полезным помощником, если понимать его ограничения.

Команда Zerotype.ru